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张玉花:怀揣公心解‘疙瘩’ 金牌调解暖民心

来源:商洛日报
发布日期:2023-11-01 10:03:23
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发表于陕西

“我们村上两户群众因一棵柿子树吵了起来,村调委会一帮人腿都要跑断,村里群众都点名要你来调解。”10月21日一大早,山阳县板岩镇曹家寺村党支部书记曹俊赶到镇司法所,拉起张玉花就往村上赶。
  “不让我夹柿子,我就把树砍了!”
  “谁把我树砍了,我就和谁没完!”
  ……
  张家的柿子树长在刘家的自留地里,张家人外出务工十几年,刘家却把树给占了。两家为了柿子树吵了好几年,眼下满树的柿子红了,两家又吵了起来。
  张玉花进村入户走访调查,村民们怕“惹人嫌”,都避而不谈。腿跑困了,嘴皮子磨破,事情却没有一点进展。
  “既然问人问不出真话,那我就去问树,兴许树会说话。”张玉花心想。
  一棵粗壮沧桑的柿子树长在地中间,张玉花伸开臂膀愣是没合拢。
  “老者,你看这柿子树有多大树龄?”张玉花在田埂上遇到一位老者,微笑着拉家常。
  老者放下手里的红薯蔓说:“和我年龄差不多,我记事就在这树上夹过‘火柿’,咋不得六七十年啦!”
  交谈中,老者道出了事情的原委。张家的树长在刘家的自留地里,张家又多年不在屋,时间长了,刘家夹柿子就夹顺了……
  为了进一步核实情况,张玉花几乎走访遍了村里60岁以上的老者。
  动之以情,晓之以理。张家老人被比自己女儿还小的张玉花感动了,当即承诺以后每年夹了柿子分刘家一半。张玉花又走进刘家,转述了张家的意见,又陈述了走访调查的结果。刘家人当即惭愧难当,悔不当初。
  “还是花儿说得对,远亲不如近邻。以后这柿子我们两家对半分,一家削柿饼,一家烧柿子酒!”吵了好几年的张、刘两家终于握手言和了,围观群众都向张玉花竖起了大拇指。
  “花儿是我们村的好判官,不管啥纠纷,只要花儿用法、理、情一比划,‘疙瘩’就解开了。”张玉花解开了张、刘两家的“疙瘩”,年逾古稀的张大娘逢人就说。
  短发扎在脑后,袖子高高挽起,走起路来步伐轻盈有力,眼神坚定而自信,浑身散发着朝气与活力。初次见面,板岩镇司法所所长张玉花就给人留下深刻的印象。

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今年37岁的张玉花是洛南县人,2016年参加工作。从事人民调解工作以来,她调处各类矛盾400多起,化解疑难纠纷56起,调解成功率100%。

  “群众利益无小事,凡是涉及到群众切身利益和实际困难的事情,不管事再小、路再远,我都会揣着一颗公心、耐心细致地去调查、去劝导、去解决。说白了,调解工作无非就是跑跑腿、磨磨嘴,群众的心结解开了,纠纷也就化解了。”说起从事调解工作的感受,张玉花微笑着说。
  2022年正月,板岩镇青粱寨村60多岁的王某因子女不尽赡养义务被送到镇政府便民大厅。了解情况后,张玉花询问了老人的身体状况,当即联系青粱寨村委会负责人,暂时安排了老人的住所后,还将丈夫给自己买的新电热毯送给了老人。
  原来,王某是双女户,女儿相继出嫁,老伴前几年也因病去世,其生活一时间没了着落。生病以后,王某在两个女儿家吃起了“流水席”。春节过后,女儿女婿都要外出务工,王某就没了落脚和吃饭的地方。

“家有 一老,如有 一宝!你要是能把你妈接过来,一家人感情上也有个依靠。”围着火炉,张玉花耐心地劝说。

“我们两口子日子过得紧,一个人出去挣钱根本不够用,再说了娃一天大出一天,用钱的日子还在后头哩……”老人的大女婿低着头说。
  “父母是孩子的第一任老师,娃以后要是知道自己的外婆曾经无人照看还流落街头,娃们会咋想、咋说?再说了,现在国家的政策好了,看病有医疗保险,每个月都有养老金,还有退耕还林补助款,这补贴、那补贴,经济上你绝对吃不了亏!”张玉花继续劝说。
  张玉花苦口婆心,将心比心,大女婿被说动了,高高兴兴地接了王某回家。小女婿见此情形,赶忙给老人送去了生活用品。
  群众说张玉花像春天的太阳,走到哪里就暖到哪里。
  2023年10月,张玉花被司法部授予“全国模范人民调解员”荣誉称号。张玉花“根”扎得更深,干劲更足了。
  结合多年工作经验和各村实际情况,张玉花先后指导组建了镇、村两级人民调解委员会15个,选任调解员50多人,从卷宗制作、法律知识、调解技巧等多个方面先后开展调解员培训20多次,不断促进全镇调解工作上台阶、提水平。
  “乡贤能人、老党员、退休教师、返乡创业知识青年都是我的培养对象,他们来自各行各业,在当地有一定群众基础和威望,对村情、户情也更加清楚,吸收他们进调解委员会更容易开展工作。”张玉花说。
  “获得了‘国字号’荣誉,玉花同志跑得更勤了,在群众中的声望越来越高了,人们都叫她‘金牌调解员’。在板岩镇,邻里乡亲有啥矛盾纠纷都愿意接受张玉花调解,最关键的是她能找得到,调解得好,矛盾双方能满意!”板岩镇镇长王勇说。
  民生无小事,点滴暖人心。张玉花把群众的“心上事”当成自己的“上心事”,虽然大多是鸡毛蒜皮的小事,但是张玉花却乐此不疲,往往把大事化小、小事化了,不断提升群众的满意度,成为名副其实的“金牌调解员”。
  “我将用脚步去缩短与群众的距离,用法、理、情去化解群众心里的‘疙瘩’,不断努力当好矛盾纠纷调解员和普法工作宣传员。”张玉花说。

本文来源:商洛日报作者:王尚锋 朱鹰

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