12月1日晚19点，镇安县县长袁礼锋准时开通县长专线电话，倾听群众诉求，解答群众疑惑，真切了解社情民意，集中办理群众“急难愁盼”事。

从晚19点到晚21点，袁礼锋认真接听群众来电，仔细询问群众反映的具体问题，并再三叮嘱工作人员详细做好记录，对群众反映问题逐一耐心解答，对不能当场答复的，现场交办有关部门迅速调查核实情况，尽快回复群众关切。

在近两个小时里，袁礼锋共接听群众来电10个，涉及民生保障、医疗保障、林权纠纷等多个方面问题。袁礼锋强调，群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，政府会竭尽全力去办，办就办好，让群众的合法诉求得到圆满解决。各部门要安排专人，通过调查走访，真实了解每一件事的来龙去脉，认真研究解决方案，给群众以满意答复。