商洛新闻网讯：“请问疫情期间税务大厅纳税申报和领票业务能正常办理吗?”打来电话的是商南县德胜连锁超市的经理刘元正。恰逢商南县全境进入限制出行的疫情防控紧张状态，德胜连锁超市承担着全县居民生活物资供应的任务，因为担心管控影响涉税事宜办理，着急地打来电话咨询。

“您不用担心，疫情期间办税服务窗口正常办理业务，建议您优先选择电子税务局、自助办税终端等‘非接触式’办税渠道办理涉税业务，确需上门的，也可通过对外公开电话预约前来办理。”国家税务总局商南县税务局办税服务厅工作人员程佩耐心地向他解答道。

面对突如其来的疫情和严格管控措施，商南县税务局始终坚守阵地，从抓好疫情防控和便利群众办税两方面入手，多措并举确保纳税服务“不打折”。办税大厅实行分岗定责，严格落实“戴口罩、扫码测温、一米线”等常态化疫情防控措施，厅内安排专人负责自助办税区等重点区域的通风消杀，设备消毒工作；强化引导服务，导税台工作人员根据近期涉税需求、前台业务办理数量等，做好办税预约、分流引导工作并提醒纳税人戴好口罩、注意间距。持续拓宽“非接触式”办税渠道，通过多种渠道引导纳税人选择电子税务局等线上“非接触式”渠道办理业务，减少线下接触和现场办税缴费次数；抽调业务骨干通过电脑端、手机端网络办税平台和对外公开电话等渠道，及时解答纳税人办税缴费疑难问题，做到快速响应、联动处理，为纳税人提供便捷、高效的优质服务，满足纳税人涉税需求。截至目前，通过线上工作平台办理发票邮寄业务47笔。同时，强化干部业务综合能力。以前台常见业务为切入点，结合2021年度热点政策，对干部进行政策法规和办税流程方面的系统性学习培训。通过“晨会晚练”对办税服务厅一线人员进行针对性强化训练，确保执行政策口径统一，业务办理流程符合规范，切实解决纳税人、缴费人在业务办理过程中的各类问题，全面提升服务质效。

“下一步，办税大厅将以更高的标准统筹好疫情防控和办税服务工作，持续线上线下一体行动，促进对内对外同步协动，完善前方后方协调联动，确保‘疫情防控不松懈、办税服务高标准’，全面提高纳税人满意度。”国家税务总局商南县税务局相关负责人说。